Question 1

Kann ich bedruckte Produkte retournieren?

Accepted Answer

Auf Basis von einer digitalen Vorschau, die Sie vorab bestätigen, werden die Produkte nach Wunsch produziert. Diese personalisierten Produkte haben kein Widerrufsrecht und können somit nicht retourniert werden. Ausnahme ist, wenn das Produkt nicht den vereinbarten Spezifikationen entspricht. Wenn Sie die digitale Vorschau freigegeben haben, ist dies bindend.

Question 2

Kann ich unbedruckte Produkte retournieren?

Accepted Answer

Unbedruckte Produkte können 14 Tage nach Erhalt zurückgegeben werden. Ihnen steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung zu, um das Produkt zu beurteilen. Sie können Ihre Kontaktperson innerhalb dieser Frist kontaktieren. Der Kaufbetrag wird dann innerhalb von 30 Tagen zurückerstattet.

Question 3

Kann ich meine Bestellung auch abholen?

Accepted Answer

Wohnen Sie oder sind Sie zufällig in der Nähe? Dann ist es kein Problem Ihre Bestellung ab zu holen. Sprechen Sie immer vorab mit uns ab, wann die Bestellung abgeholt wird. So vermeiden wir Enttäuschung und unnötige Wartezeiten. Unsere Adresse ist: Brezo Pro, Gildestraat 17, 8263 AH Kampen (Die Niederlande).

Question 4

Welche Versandkosten fallen an?

Accepted Answer

Unsere Versandkosten betragen €9,95,-  für Bestellungen innerhalb Europa. Bestellungen ab €500,- sind versandkostenfrei.

Question 5

Ist eine Expresslieferung möglich?

Accepted Answer

Eine Expresslieferung Lieferung ist sicherlich möglich. Wir liefern Ihre Bestellung dann innerhalb von 2 bis 5 Werktagen. Es fallen jedoch zusätzliche Kosten an. Es ist hierfür jedoch wichtig, dass Sie die von uns erstellte digitale Vorschau schnell bestätigen, so dass die Ware in Produktion gehen kann. Haben Sie Fragen zu einer dringenden Lieferung? Zögern Sie nicht uns telefonisch (0800 1840270) oder über info@brezo.de zu kontaktieren.

Question 6

Was ist die Lieferzeit der Bestellung?

Accepted Answer

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 5 bis 10 Arbeitstage. Benötigen Sie die Bestellung früher? Expresslieferungen sind nach Absprache, gegen Aufpreis, möglich. Bitte kontaktieren Sie uns.

Question 7

Wo sehe ich den Status meiner Bestellung?

Accepted Answer

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie immer eine Bestellbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail finden Sie den voraussichtlichen Liefertermin. Daraufhin folgt eine digitale Vorschau per E-Mail. Nach Ihrer Genehmigung dieser Vorschau nehmen wir Ihre Bestellung in Produktion. Sobald die Ware versendet ist erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie Ihr Paket verfolgen können.

Question 8

Aus welchen Zahlungsarten kann ich wählen?

Accepted Answer

Wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, können Sie aus den folgenden Optionen wählen: Sofortüberweisung, EPS, GiroPay oder Kreditkarte (Mastercard oder Visa Card).

Question 9

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Accepted Answer

Es kann natürlich vorkommen, dass Sie Ihre Bestellung anpassen oder stornieren müssen. Dafür schicken Sie eine E-Mail an info@brezo.de. Gerne als Betreff "Bestellung ändern/stornieren" angeben. Und in der E-Mail die Kunden- und Bestellnummer durchgeben. Es können Kosten auftreten, da wir direkt nachdem die Bestellung getätigt ist an der Bestellung arbeiten um einen schnellen Ablauf und eine pünktliche Lieferung garantieren zu können.

Question 10

Wie kann ich sicher sein, dass das Produkt gut bedruckt wird?

Accepted Answer

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie innerhalb von 4 bis 5 Tagen eine digitale Vorschau von uns. Diese Vorschau zeigt die von Ihnen gewählten Farben, das angegebene Design und wie Ihr Design auf der Kleidung aussehen wird. Möchten Sie wissen, wie Ihr Logo auf einem anderen Textilprodukt aussieht? Fordern Sie unverbindlich eine digitale Vorschau per Mail unter info@brezo.de an.

Question 11

Kann ich bei euch auch unbedruckte Artikel bestellen?

Accepted Answer

Sie können bei Brezo Pro auch unbedruckte Artikel bestellen. Dies ist möglich bei einer Bestellung von minimal 50 Stück. Auf unserer Website können Sie dafür die Option unbedruckt anklicken, die Menge auswählen und direkt bestellen. Innerhalb von etwa 5 Tagen werden die Artikel geliefert.

Question 12

Sendet ihr noch eine digitale Vorschau?

Accepted Answer

Wenn Sie eine Bestellung bei Brezo Pro aufgeben, erhalten Sie immer eine digitale Vorschau von uns. Wir drucken Ihre Kleidung auf der Grundlage dieser Vorschau. Sie können die Vorschau dann noch so oft anpassen, wie Sie möchten. Erst wenn Sie mit der Vorschau zu 100% zufrieden sind und dem zustimmen, drucken wir die Kleidung.

Question 13

Werden die Druckdateien noch überprüft?

Accepted Answer

Ihre Dateien werden von unseren Mitarbeitern sorgfältig geprüft und wir senden Ihnen dann eine digitale Vorschau. Wenn wir mit Ihrer Datei nicht fortfahren können, werden wir uns natürlich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Question 14

Wie muss ich meine Dateien anliefern?

Accepted Answer

Um die höchstmögliche Qualität zu gewährleisten, Ihre Bestellung schnell liefern zu können und die Kosten niedrig zu halten, ist es wichtig, dass die Dateien im richtigen Dateiformat (EPS, PDF of AI) angeliefert werden. Senden Sie Ihr Design über die Angebotsfunktion, legen Sie es in Ihren Warenkorb oder senden Sie es per E-Mail an: info@brezo.de.

Question 15

Wie erstelle ich aus einer JPG-Datei eine EPS-Datei?

Accepted Answer

Wenn Sie Ihr Logo von einem professionellen Unternehmen entwerfen lassen, erstellt das Unternehmen immer eine EPS-Datei mit einem Grafikprogramm. Übrigens kann eine JPG-Datei in eine EPS-Datei konvertiert werden, aber es reicht nicht aus, nur den Dateinamen zu ändern. Es gibt mehrere Websites, auf denen Sie ganz einfach eine EPS-Datei aus einer JPG-Datei erstellen können. Die Qualität Ihrer EPS-Datei hängt von der Qualität der JPG-Abbildung ab.

Question 16

Muss ich meinen Text in Schriftkonturen umwandeln?

Accepted Answer

Wenn Sie eine Druckdatei in Illustrator oder InDesign erstellen, ist es wichtig, dass Sie den Text in Buchstabenumrisse umwandeln, bevor Sie Ihre Datei speichern. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass die Schriftart auf jedem Computer die gleiche ist. Achtung! Sobald der Text in Konturen konvertiert wurde, können Sie ihn nicht mehr bearbeiten.

Question 17

Was sind Pantone-Farben?

Accepted Answer

Bei Shirts-bedrucken.de werden Textilien im Siebdruck mit Pantone-Farben gedruckt. Pantone-Farben sind Farben, die überall auf der Welt gleich aussehen. Dank dem PMS (Pantone Matching System) kann jeder weltweit mithilfe von Farbcodes herausfinden, welche Farbe verwendet wurde. PMS ist ein universelles Farbsystem mit gemischten Standardfarben. Dank der PMS-Werte wissen unsere Drucker genau, mit welchen Farben sie drucken sollen.

Question 18

Was ist eine Vektordatei?

Accepted Answer

Eine Vektordatei ist eine grafische Abbildung die unendlich groß vergrößert werden kann ohne das sie an Qualität verliert. Dies ist möglich, da das Bild aus Vektoren, anstelle von Pixeln, besteht. Vektoren sind Pfade, die aus einem Start- und einem Endpunkt mit einer dazwischen liegenden Linie, Welle, Kreis oder einer anderen Form bestehen. Möchten Sie ihr Firmenlogo oder Text auf ein T-Shirt oder andere Textilien drucken lassen, dann benötigen wir ein gute Druckdatei. Am besten eignen sich Dateien in EPS, AI oder PDF.

Question 19

Wie funktioniert digitaler Textildruck?

Accepted Answer

Der Digitaldruck auf Textilien (auch Direct-to-Garment oder DTG-Druck genannt) ist eine neue und immer beliebter werdende Drucktechnik. Mit dem digitalen Textildruck können hochauflösende (600 DPI) fotografische Bilder direkt auf Kleidungsstücke gedruckt werden. Die Schärfe und Farbintensität des Bildes kann nicht mit anderen Drucktechniken erreicht werden. Der Digitaldruck auf Textilien eignet sich ideal für Fotos mit vielen Details und Logos mit verschiedenen Elementen. Klicke hier für mehr Information.

Question 20

Entsprechen die Stickgarnfarben den PMS-Farben?

Accepted Answer

In einigen Fällen kommt es vor, dass die Farben der Stickgarne von den PMS-Farben abweichen. Für genauere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Verkaufsteam.

Question 21

Bedruckt Ihr auch Kleidung die ich euch zur Verfügung stelle?

Accepted Answer

Nein, das ist leider nicht möglich. Brezo Pro kann nur Kleidung bedrucken, die wir auf unserer Website anbieten. Oft ist die Kleidung bei uns noch günstiger als im Laden. Dies liegt daran, dass wir viele Produkte auf einmal bei unseren Lieferanten einkaufen, wodurch die Kosten niedrig bleiben.

Question 22

Wie kann ich eine Reklamation einreichen?

Accepted Answer

Haben Sie eine Reklamation über eine Bestellung, die Sie von Brezo Pro erhalten haben? Füllen Sie dann das Formular auf dieser Seite aus. Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden eine Rückmeldung von uns.

Question 23

Wie funktioniert Sticken?

Accepted Answer

Beim Sticken werden Stiche mit Nadel und Faden auf ein Kleidungsstück genäht. Hunderte und manchmal sogar Tausende von Stichen bilden ein Bild. Unsere Stickmaschinen sind computergesteuert. Wir können mehrere Maschinen gleichzeitig steuern und mit mehrere Farben pro Stickerei arbeiten. Kleidung mit Stickerei sieht oft schick aus und wird oft für Firmenkleidung gewählt. Klicke hier für mehr Information.

Question 24

Wie funktioniert Transferdruck?

Accepted Answer

Beim Transferdruck wird ein Spiegelbild auf Transferpapier mit einer Heißpresse auf die gewünschte Kleidung übertragen. Der Transferdruck eignet sich für Drucke mit vielen verschiedenen Farben. Im Vergleich zum Siebdruck eignet sich der Transferdruck besser für kleine Auflagen, da der Vorbereitungsaufwand geringer ist. Klicke hier für mehr Information.

Question 25

Wie funktioniert Siebdruck?

Accepted Answer

Siebdruck ist die die am häufigsten verwendete Drucktechnik in der Textilindustrie. Bei dieser Drucktechnik wird ein Rahmen verwendet mit einem sehr feinen Gitter. Wir nennen diesen Rahmen den Siebdruckrahmen. Für jede zu druckende Farbe wird ein separater Siebdruckrahmen erstellt. Da diese Technik viel Vorbereitungen fragt wird Siebdruck hauptsächlich verwendet für die Produktion einer großen Auflage. Klicke hier für mehr Information.

Question 26

Sponsert ihr auch?

Accepted Answer

Wir erhalten regelmäßig Anfragen, um bedruckte Kleidung zu sponsoren. Aufgrund der vielen Anfragen können wir leider nicht jede Anfrage positiv beantworten. Zu Beginn eines jeden Jahres prüfen wir, für welche Projekte wir unser Sponsor-Budget für dieses Jahr ausgeben werden. Haben Sie ein Projekt, für das Sie einen Sponsor suchen? Senden Sie eine E-Mail an info@brezo.de mit einer Beschreibung Ihres Projekts.

Question 27

Liefert ihr auch an Wiederverkäufer?

Accepted Answer

Absolut! Wir liefern regelmäßig an große und kleine Wiederverkäufer. Fordern Sie auf unserer Website ein Angebot an und schreiben Sie in das Kommentarfeld, dass Sie ein Reseller sind. Geben Sie bitte auch direkt Ihre Unternehmensdaten an. Wir werden uns dann bei Ihnen melden mit einem passenden Angebot.

Question 28

Welche Größe muss ich bestellen?

Accepted Answer

Zweifeln Sie welche Konfektionsgröße Sie bestellen sollten? Keine Sorgen! Bei unserer Kleidung können Sie von europäischen Maßen ausgehen, ein S ist wirklich ein S und ein M ist wirklich ein M. Wenn dies abweicht, wird es immer bei dem entsprechenden Produkt angegeben.

Question 29

Kann ich bei euch Muster bestellen?

Accepted Answer

Wenn Sie bei Brezo Pro eine Bestellung von 50 Stück oder mehr aufgeben, besteht die Möglichkeit, Muster anzufordern. Um Muster anzufordern, können Sie eine E-Mail an info@brezo.de senden und im Betreff "Muster" angeben. Zudem hören wir gerne, um welche Bestellung es sich handelt. Leider können wir keine Musteranfragen unter 50 Stück annehmen. Wenn Sie Ihre Muster pünktlich zurücksenden, können wir diese auch bedrucken.

Santino

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