Brennende Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Bei Brezo Pro tun wir alles, um Ihnen so gut wie möglich zu helfen. Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen, auch als Frequently Asked Questions (FAQ) bezeichnet. Um es Ihnen so einfach wie möglich zu machen, haben wir die Fragen in verschiedene Kategorien unterteilt: Allgemeines, Drucktechniken, Druckdateien, Bestellungen und Zahlung, Versand und Rücksendung. Unter den FAQ bei Druckdateien finden Sie beispielsweise Informationen darüber, wie Druckdateien angeliefert werden sollten.
Steht Ihre Frage nicht dazwischen?
Wenn Ihre Frage nicht beantwortet ist, kontaktieren Sie uns bitte. An Werktagen können Sie uns zwischen 08:00 und 17:00 Uhr telefonisch unter +49 (0) 931 8709 8870 erreichen. Möchten Sie lieber eine E-Mail senden? Kein Problem! Schreiben Sie an info@brezo.de. Wir werden uns innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen melden.
Allgemeines
Entsprechen die Stickgarnfarben den PMS-Farben?
In einigen Fällen kommt es vor, dass die Farben der Stickgarne von den PMS-Farben abweichen. Für genauere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Verkaufsteam.
Bedruckt Ihr auch Kleidung die ich euch zur Verfügung stelle?
Nein, das ist leider nicht möglich. Brezo Pro kann nur Kleidung bedrucken, die wir auf unserer Website anbieten. Oft ist die Kleidung bei uns noch günstiger als im Laden. Dies liegt daran, dass wir viele Produkte auf einmal bei unseren Lieferanten einkaufen, wodurch die Kosten niedrig bleiben.
Wie kann ich eine Reklamation einreichen?
Haben Sie eine Reklamation über eine Bestellung, die Sie von Brezo Pro erhalten haben? Füllen Sie dann das Formular auf dieser Seite aus. Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden eine Rückmeldung von uns.
Sponsert ihr auch?
Wir erhalten regelmäßig Anfragen, um bedruckte Kleidung zu sponsoren. Aufgrund der vielen Anfragen können wir leider nicht jede Anfrage positiv beantworten. Zu Beginn eines jeden Jahres prüfen wir, für welche Projekte wir unser Sponsor-Budget für dieses Jahr ausgeben werden. Haben Sie ein Projekt, für das Sie einen Sponsor suchen? Senden Sie eine E-Mail an info@brezo.de mit einer Beschreibung Ihres Projekts.
Liefert ihr auch an Wiederverkäufer?
Absolut! Wir liefern regelmäßig an große und kleine Wiederverkäufer. Fordern Sie auf unserer Website ein Angebot an und schreiben Sie in das Kommentarfeld, dass Sie ein Reseller sind. Geben Sie bitte auch direkt Ihre Unternehmensdaten an. Wir werden uns dann bei Ihnen melden mit einem passenden Angebot.
Welche Größe muss ich bestellen?
Zweifeln Sie welche Konfektionsgröße Sie bestellen sollten? Keine Sorgen! Bei unserer Kleidung können Sie von europäischen Maßen ausgehen, ein S ist wirklich ein S und ein M ist wirklich ein M. Wenn dies abweicht, wird es immer bei dem entsprechenden Produkt angegeben.
Kann ich bei euch Muster bestellen?
Wenn Sie bei Brezo Pro eine Bestellung von 50 Stück oder mehr aufgeben, besteht die Möglichkeit, Muster anzufordern. Um Muster anzufordern, können Sie eine E-Mail an info@brezo.de senden und im Betreff “Muster” angeben. Zudem hören wir gerne, um welche Bestellung es sich handelt. Leider können wir keine Musteranfragen unter 50 Stück annehmen. Wenn Sie Ihre Muster pünktlich zurücksenden, können wir diese auch bedrucken.
Drucktechniken
Wie funktioniert digitaler Textildruck?
Der Digitaldruck auf Textilien (auch Direct-to-Garment oder DTG-Druck genannt) ist eine neue und immer beliebter werdende Drucktechnik. Mit dem digitalen Textildruck können hochauflösende (600 DPI) fotografische Bilder direkt auf Kleidungsstücke gedruckt werden. Die Schärfe und Farbintensität des Bildes kann nicht mit anderen Drucktechniken erreicht werden. Der Digitaldruck auf Textilien eignet sich ideal für Fotos mit vielen Details und Logos mit verschiedenen Elementen. Klicke hier für mehr Information.
Wie funktioniert Sticken?
Beim Sticken werden Stiche mit Nadel und Faden auf ein Kleidungsstück genäht. Hunderte und manchmal sogar Tausende von Stichen bilden ein Bild. Unsere Stickmaschinen sind computergesteuert. Wir können mehrere Maschinen gleichzeitig steuern und mit mehrere Farben pro Stickerei arbeiten. Kleidung mit Stickerei sieht oft schick aus und wird oft für Firmenkleidung gewählt. Klicke hier für mehr Information.
Wie funktioniert Transferdruck?
Beim Transferdruck wird ein Spiegelbild auf Transferpapier mit einer Heißpresse auf die gewünschte Kleidung übertragen. Der Transferdruck eignet sich für Drucke mit vielen verschiedenen Farben. Im Vergleich zum Siebdruck eignet sich der Transferdruck besser für kleine Auflagen, da der Vorbereitungsaufwand geringer ist. Klicke hier für mehr Information.
Wie funktioniert Siebdruck?
Siebdruck ist die die am häufigsten verwendete Drucktechnik in der Textilindustrie. Bei dieser Drucktechnik wird ein Rahmen verwendet mit einem sehr feinen Gitter. Wir nennen diesen Rahmen den Siebdruckrahmen. Für jede zu druckende Farbe wird ein separater Siebdruckrahmen erstellt. Da diese Technik viel Vorbereitungen fragt wird Siebdruck hauptsächlich verwendet für die Produktion einer großen Auflage. Klicke hier für mehr Information.
Druckdateien
Sendet ihr noch eine digitale Vorschau?
Wenn Sie eine Bestellung bei Brezo Pro aufgeben, erhalten Sie immer eine digitale Vorschau von uns. Wir drucken Ihre Kleidung auf der Grundlage dieser Vorschau. Sie können die Vorschau dann noch so oft anpassen, wie Sie möchten. Erst wenn Sie mit der Vorschau zu 100% zufrieden sind und dem zustimmen, drucken wir die Kleidung.
Werden die Druckdateien noch überprüft?
Ihre Dateien werden von unseren Mitarbeitern sorgfältig geprüft und wir senden Ihnen dann eine digitale Vorschau. Wenn wir mit Ihrer Datei nicht fortfahren können, werden wir uns natürlich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wie muss ich meine Dateien anliefern?
Um Ihre Bestellung schnell liefern zu können, ist es wichtig, dass die Druckdateien im richtigen Format geliefert werden. Wir arbeiten unter anderem mit EPS-, PDF- oder AI-Dateien. Reichen Sie Ihren Entwurf über das Designtool ein oder senden Sie ihn per E-Mail an: info@brezo.de.
Wie erstelle ich aus einer JPG-Datei eine EPS-Datei?
Wenn Sie Ihr Logo von einem professionellen Unternehmen entwerfen lassen, erstellt das Unternehmen immer eine EPS-Datei mit einem Grafikprogramm. Übrigens kann eine JPG-Datei in eine EPS-Datei konvertiert werden, aber es reicht nicht aus, nur den Dateinamen zu ändern. Es gibt mehrere Websites, auf denen Sie ganz einfach eine EPS-Datei aus einer JPG-Datei erstellen können. Die Qualität Ihrer EPS-Datei hängt von der Qualität der JPG-Abbildung ab.
Muss ich meinen Text in Schriftkonturen umwandeln?
Wenn Sie eine Druckdatei in Illustrator oder InDesign erstellen, ist es wichtig, dass Sie den Text in Buchstabenumrisse umwandeln, bevor Sie Ihre Datei speichern. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass die Schriftart auf jedem Computer die gleiche ist. Achtung! Sobald der Text in Konturen konvertiert wurde, können Sie ihn nicht mehr bearbeiten.
Was sind Pantone-Farben?
Bei Shirts-bedrucken.de werden Textilien im Siebdruck mit Pantone-Farben gedruckt. Pantone-Farben sind Farben, die überall auf der Welt gleich aussehen. Dank dem PMS (Pantone Matching System) kann jeder weltweit mithilfe von Farbcodes herausfinden, welche Farbe verwendet wurde. PMS ist ein universelles Farbsystem mit gemischten Standardfarben. Dank der PMS-Werte wissen unsere Drucker genau, mit welchen Farben sie drucken sollen.
Was ist eine Vektordatei?
Eine Vektordatei ist eine grafische Abbildung die unendlich groß vergrößert werden kann ohne das sie an Qualität verliert. Dies ist möglich, da das Bild aus Vektoren, anstelle von Pixeln, besteht. Vektoren sind Pfade, die aus einem Start- und einem Endpunkt mit einer dazwischen liegenden Linie, Welle, Kreis oder einer anderen Form bestehen. Möchten Sie ihr Firmenlogo oder Text auf ein T-Shirt oder andere Textilien drucken lassen, dann benötigen wir ein gute Druckdatei. Am besten eignen sich Dateien in EPS, AI oder PDF.
Bestellungen und Zahlung
Wo sehe ich den Status meiner Bestellung?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie immer eine Bestellbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail finden Sie den voraussichtlichen Liefertermin. Daraufhin folgt eine digitale Vorschau per E-Mail. Nach Ihrer Genehmigung dieser Vorschau nehmen wir Ihre Bestellung in Produktion. Sobald die Ware versendet ist erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie Ihr Paket verfolgen können.
Aus welchen Zahlungsarten kann ich wählen?
Wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, können Sie aus den folgenden Optionen wählen: Sofortüberweisung, EPS, GiroPay oder Kreditkarte (Mastercard oder Visa Card).
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Es kann natürlich vorkommen, dass Sie Ihre Bestellung anpassen oder stornieren müssen. Dafür schicken Sie eine E-Mail an info@brezo.de. Gerne als Betreff “Bestellung ändern/stornieren” angeben. Und in der E-Mail die Kunden- und Bestellnummer durchgeben. Es können Kosten auftreten, da wir direkt nachdem die Bestellung getätigt ist an der Bestellung arbeiten um einen schnellen Ablauf und eine pünktliche Lieferung garantieren zu können.
Wie kann ich sicher sein, dass das Produkt gut bedruckt wird?
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie innerhalb von 4 bis 5 Tagen eine digitale Vorschau von uns. Diese Vorschau zeigt die von Ihnen gewählten Farben, das angegebene Design und wie Ihr Design auf der Kleidung aussehen wird. Möchten Sie wissen, wie Ihr Logo auf einem anderen Textilprodukt aussieht? Fordern Sie unverbindlich eine digitale Vorschau per Mail unter info@brezo.de an.
Kann ich bei euch auch unbedruckte Artikel bestellen?
Sie können bei Brezo Pro auch unbedruckte Artikel bestellen. Dies ist möglich bei einer Bestellung von minimal 50 Stück. Auf unserer Website können Sie dafür die Option unbedruckt anklicken, die Menge auswählen und direkt bestellen. Innerhalb von etwa 5 Tagen werden die Artikel geliefert.
Versand
Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Wohnen Sie oder sind Sie zufällig in der Nähe? Dann ist es kein Problem Ihre Bestellung ab zu holen. Sprechen Sie immer vorab mit uns ab, wann die Bestellung abgeholt wird. So vermeiden wir Enttäuschung und unnötige Wartezeiten. Unsere Adresse ist: Brezo Pro, Gildestraat 17, 8263 AH Kampen (Die Niederlande).
Welche Versandkosten fallen an?
Unsere Versandkosten betragen €9,95,- für Bestellungen innerhalb Europa. Bestellungen ab €500,- sind versandkostenfrei.
Ist eine Expresslieferung möglich?
Eine Expresslieferung Lieferung ist sicherlich möglich. Wir liefern Ihre Bestellung dann innerhalb von 2 bis 5 Werktagen. Es fallen jedoch zusätzliche Kosten an. Es ist hierfür jedoch wichtig, dass Sie die von uns erstellte digitale Vorschau schnell bestätigen, so dass die Ware in Produktion gehen kann. Haben Sie Fragen zu einer dringenden Lieferung? Zögern Sie nicht uns telefonisch (0800 1840270) oder über info@brezo.de zu kontaktieren.
Was ist die Lieferzeit der Bestellung?
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 5 bis 10 Arbeitstage. Benötigen Sie die Bestellung früher? Expresslieferungen sind nach Absprache, gegen Aufpreis, möglich. Bitte kontaktieren Sie uns.
Rücksendung
Kann ich bedruckte Produkte retournieren?
Auf Basis von einer digitalen Vorschau, die Sie vorab bestätigen, werden die Produkte nach Wunsch produziert. Diese personalisierten Produkte haben kein Widerrufsrecht und können somit nicht retourniert werden. Ausnahme ist, wenn das Produkt nicht den vereinbarten Spezifikationen entspricht. Wenn Sie die digitale Vorschau freigegeben haben, ist dies bindend.
Kann ich unbedruckte Produkte retournieren?
Unbedruckte Produkte können 14 Tage nach Erhalt zurückgegeben werden. Ihnen steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung zu, um das Produkt zu beurteilen. Sie können Ihre Kontaktperson innerhalb dieser Frist kontaktieren. Der Kaufbetrag wird dann innerhalb von 30 Tagen zurückerstattet.
Bei Brezo Pro haben wir alle Drucktechniken im eigenen Haus
Bei Brezo Pro haben wir alle Drucktechniken im eigenen Haus. Kurze Wege, konstante Qualität, wettbewerbsfähige Preise: Der Einkauf in der Nähe der Quelle hat viele Vorteile. Vielen Kunden gefällt daher, dass wir alles „inhouse“ produzieren. Unser Produktionsstandort von über 2600 m² ist mit allen Notwendigkeiten im Bereich Siebdruck, Transferdruck, Stickerei auf Textilien und Digitaldruck ausgestattet. Unsere Maschinen laufen jeden Tag auf Hochtouren. Sie möchten mehr über unsere Techniken erfahren? Klicken Sie dann auf einen der unten stehenden Links.
